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    調查表

     
    出院病人滿意度調查

    彩票平台代理尊敬的先生/女士: 您好!

        為進一步改進醫療服務質量,不斷提升綜合服務能力,懇請您利用幾分鐘時間填寫這份問卷。以下調查事項均為保密,敬請安心。謝謝合作與支持, 敬祝您健康快樂!

    彩票平台代理 滁州市第一人民醫院 敬上


    一、就醫背景(以下問題對我們進行數據分析,結果改進很重要,請您填寫完畢)  
    1.您本次住院的科室是:  
    2.您本次住院的時間:  
    3.年齡:  
    4.您的性別:  男 女  
    5.您的文化程度:  小學及以下 初中 高中或中專 大專或本科 碩士及以上  
    6.您目前的醫療保障是:  職工醫療保險 居民醫療保險 商業保險 新農合醫療保險 公費醫療 自費  
    三、整體滿意情況(10分表示非常愿意,0分表示非常不愿意,愿意程度依次遞減,請選擇最適合自己感受的分值)  
    1.您本次住院期間,為您診治的醫護人員有向您收受紅包?  無 有  
    2.您認為本院的治療效果?  滿意 基本滿意 不滿意  
    3.當您再次選擇住院醫療服務的時候,您愿意選擇再來本院嗎?  是 否  
    4.當您的親友需要住院醫療服務的時候,愿意推薦他們來本院嗎?  是 否  
    5.您在本次住院期間,有何意見或建議?  
    6.您在本次住院期間,有哪些令您感動的人和事?  
    二、服務質量(填寫說明:請您根據就診的感受和看法,選出最適合自己的選項。若相關情況您未曾經歷過,該項不用選擇。謝謝!)  
    1)醫生服務質量    
    1.醫生會仔細診查及詳細對您說明病情。  滿意 基本滿意 不滿意  
    2.醫生在做檢查或治療之前,有充分說明檢查或治療的原因和費用并耐心解答您的疑問。  滿意 基本滿意 不滿意  
    3.醫生會主動向您告知所檢查的結果。  滿意 基本滿意 不滿意  
    4.醫生的態度親切和善、主動熱情。  滿意 基本滿意 不滿意  
    2)護士服務質量  
    1.當您使用呼叫鈴時,護士有迅速接聽和及時處理。  滿意 基本滿意 不滿意  
    2.護士發藥時有詳細指導您正確服藥的方法和注意事項。  滿意 基本滿意 不滿意  
    3.護士在執行治療操作前有向您解釋治療目的和注意事項。  滿意 基本滿意 不滿意  
    4.護士在您入院當天,詳細介紹主管醫生和住院規章制度等注意事項。  滿意 基本滿意 不滿意  
    5.出院前,護士會主動向您說明出院注意事項及復診指引等相關事宜。  滿意 基本滿意 不滿意  
    6.護士的態度親切和善、主動熱情。  滿意 基本滿意 不滿意  
    3)醫技人員服務質量  
    1.影像科(指CT、MRI、X光等)醫護人員為您檢查時態度親切和善、主動熱情。  滿意 基本滿意 不滿意  
    2.B超室醫生為您檢查時態度親切和善、主動熱情。  滿意 基本滿意 不滿意  
    3.心電圖室醫生為您檢查時態度親切和善、主動熱情。  滿意 基本滿意 不滿意  
    4.內鏡中心(腸鏡和胃鏡)醫護人員為您檢查時態度親切和善、主動熱情。  滿意 基本滿意 不滿意  
    5.腦病功能科(指多普勒、腦電圖、肌電圖等)醫護人員為您檢查時態度親切和善、主動熱情。  滿意 基本滿意 不滿意  
    4)其它服務質量  
    1.手術室的醫護人員態度親切和善、主動熱情。  滿意 基本滿意 不滿意  
    2.收費處的工作人員態度親切和善、主動熱情。  滿意 基本滿意 不滿意  
    3.中西藥房的工作人員態度親切和善、主動熱情。  滿意 基本滿意 不滿意  
    4.病房的環境安靜。  滿意 基本滿意 不滿意  
    5.病房的環境干凈清潔(如走道、地板、浴廁等)。  滿意 基本滿意 不滿意  
    若您愿意我們進一步與您聯系,請留下您的聯系方式。  
    您的姓名:  
    電話:  
    E-mail:  

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